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隨著自然語言處理成為AI被市場接受的關鍵之一,市場調查機構TrendForce表示,去年服務型機器人銷售量中,以亞馬遜Echo為首的語音助理銷售占比最高、比重高達47.4%,銷售量則達520萬台,而不能跟人類對話的掃地機器人,則因為實用性高,在去年服務型機器人銷售量貢獻度亦近4成。
快車肉乾 保存期限TrendForce表示,具備語音互動功能的機器人早已推出多年,但銷售量一直普普通通,直到近年一些自然語音處理與可操作家電產品、連網搜尋等功能結合後,才成功掀起IT大廠與新嘉義火鍋推薦 平價創企業開發語音助理的熱潮,如亞馬遜自2014年底推出的Echo,2016年銷售量達約520萬台的亮眼成績,換算成服務型機器人去年銷售量也因此逼近1,100萬台,也因此在整體服務型機器人應用別市場中,表現最為突出。TrendForce進一步指出,以全球大廠在服務型機器人的布局來看,目前有本田的ASIMO、軟銀的Pepper、亞馬遜的Echo,而夏普、日立、豐田與LG也皆有發布自家語音助理機器人產品。
而在服務型機器人關鍵技術自然語音處理方面,亞馬遜的Echo擁有高銷量,加上亞馬遜語音助理的核心Alexa開放給第三方業者使用,如LG的Hub Robot、優必選的Lynx與聯想的智慧助理音箱等,都搭載亞馬遜Alexa語音助理技術,然而有別於大廠紛紛擁抱Alexa,目前多數新創業者與中小型廠商選擇的語音助理技術仍是Fuetrek等新創公司所開發的技術,或採用自行開發的技術導入在產品中。TrendForce表示,語音助理除了持續強化語音辨識互動能力外,也將透過機器學習技術來學習、了解使用者的情緒、習慣,以期能在適當情況下提供必要的協助或採取合適的應對行為。如豐田Kirobo Mini的會話功能,其語音辨識是採用Fuetrek公司的技術,但對話交談引擎(Conversation Engine)是由豐田獨自開發,其不預設任何應答情景,能對使用者的問題採取不同且具吸引力的回答。(工商時報)
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